Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
- Predávajúci
ŠRONER s.r.o., Vajka nad Žitavou č. 541, 951 88 Lúčnica nad Žitavou, IČO: 45 377 553, DIČ: DIČ: 2022964999, IČ DPH: SK2022964999, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 59722/N (ďalej len “prevádzkovateľ”, “predávajúci” alebo “obchodník”).
- Kupujúci
Kupujúcim (ďalej aj “spotrebiteľ”) je každá osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom e-shopu. Tovar znamená produkty ponúkané na predaj v e-shope.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikateľskej činnosti.
- Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
Kúpna zmluva vzniká okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim e-mailom.
- Vekové obmedzenie a predaj alkoholu
Alkoholické nápoje môžu byť predané len osobám starším ako 18 rokov.
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje splnenie tejto podmienky a obchodník nemá povinnosť overovať správnosť týchto údajov u kupujúceho.
- Cena tovaru
Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.
Celková cena zahŕňa cenu tovaru a náklady na dopravu, ak nie je uvedené inak.
Cena je záväzná v momente potvrdenia objednávky.
Predávajúci si vyhradzuje právo na opravu zjavne chybnej ceny.
Pri zmene ceny predávajúci kontaktuje kupujúceho. Kupujúci má právo pri takto upravených cenách objednávku stornovať.
- Platobné podmienky
Kupujúci môže zaplatiť spôsobmi uvedenými v e-shope:
- online platba kartou prostredníctvom platobných Shoptet Pay
- bankovým prevodom na účet spoločnosti ŠRONER, s.r.o. číslo účtu: SK28 7500 0000 0040 1612 6335, variabilný symbol sa uvádza číslo objednávky
- pri osobný odbere – v hotovosti alebo platobnou kartou priamo v sídle spoločnosti po dohode v konkrétny čas
Tovar je odoslaný po pripísaní platby, ak nie je dohodnuté inak.
- Dodacie podmienky
Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej spoločnosti SPS alebo DPD.
Tovar expedovaný najneskôr 5-ty pracovný deň po pripísaní čiastky na účet predávajúceho a spravidla doručený do dvoch pracovných dní odo dňa prijatia platby. Zväčša je však tovar odoslaný do 2 dní od evidovania úhrady a doručený nasledujúci pracovný deň.
Kupujúci je povinný skontrolovať pri prevzatí zásielky obsah zásielky za prítomnosti doručovateľa. Pokiaľ zistí nedostatok (obsah je nekompletný, javí známky poškodenia prepravou atď), kupujúci nesmie prevziať zásielku a zásielku reklamuje priamo u dopravcu. Dopravca spíše z kupujúcim protokol o zistení poškodení a zásielka bude vrátená späť odosielateľovi.
O zistení nedostatku pri doručení zásielky, kupujúci dodávateľa bezodkladne informuje, aby sa mohli dohodnúť na ďalšom postupe, napríklad na opätovnom zaslaní tovaru. Na reklamácie týkajúce sa poškodenia tovaru počas prepravy, chýbajúceho obsahu zásielky a podobne, ktoré sú zistené až po prevzatí zásielky bez prítomnosti doručovateľa, nie je možné prihliadať.
- Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Odstúpenie je potrebné oznámiť e-mailom alebo písomne.
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na otvorené fľaše vína alebo tovar, ktorý bol po otvorení znehodnotený.
Pri odstúpení od zmluvy_
- Tovar musí byť vrátený kompletný a v pôvodnom stave, vrátane originálnych obalov.
- Tovar ani obal nesmie byť akokoľvek poškodený.
- Tovar nesmie javiť známky spotreby, opotrebenia či používania.
Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru.
Pri splnení podmienok vrátime kúpnu cenu najneskôr do 14 dní od odstúpenia, vždy bankovým prevodom z účtu obchodníka. Vrátená suma bude znížená o náklady na dopravu, ktorú obchodník uhradil pri odoslaní tovaru a taktiež transakčnú daň za odoslanú platbu resp. poplatky za služby pri platbách kartou...
- Reklamácie a zodpovednosť za vady
Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom alebo písomne.
Pri uplatnení reklamácie Spotrebiteľ predloží:
- Tovar s vadou,
- Doklad o kúpe (faktúru, pokladničný blok, číslo objednávky),
- Popis vady a návrh spôsobu vybavenia reklamácie (oprava, výmena, zľava, vrátenie kúpnej ceny).
Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní.